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ビジネスシーンにおいて電話対応のマナーはとても大切です。こちらの動画では、オフィスで電話対応をする際の心得をわかりやすく説明しています。ポイントとしては、先方に心地よく話を聞いていただくため、電話越しであっても常に笑顔で話すことが大切です。例え同僚に手マンをされても、強制的に潮を噴かされても常に笑顔で、ノーリアクションでさわやかに対応せねばなりません。いやぁビジネスマナーってのも大変なんですな.....